وزارة الحج والعمرة

أطلقت وزارة الحج والعمرة، عبر مركز ترخيص وتأهيل العاملين في قطاع خدمة ضيوف الرحمن، وبالتعاون مع جامعة أم القرى ممثلة في معهد البحوث والدراسات والاستشارات، النسخة الثانية من مبادرة 'رافد الحرمين'، والتي تتضمن حزمة متكاملة من البرامج التدريبية المتخصصة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وذلك استعدادًا لموسم حج 1446هـ.

برامج تدريبية متخصصة لتعزيز تجربة الحاج

تشمل المبادرة عددًا من البرامج النوعية مثل 'ترحاب' و'صحة' و'فوج'، بالإضافة إلى برنامج 'شعوب' للتواصل بين الثقافات، وبرنامج 'كفاءة'، إلى جانب حقائب تدريبية متنوعة تهدف إلى تطوير المهارات والسلوكيات الاحترافية للعاملين في خدمة الحجاج.

وتركز البرامج على تنمية مهارات الذكاء الاجتماعي والتواصل الثقافي، ورفع كفاءة العاملين في ضبط معايير الرقابة والجودة للخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، إلى جانب تزويدهم بمعلومات ثقافية وتاريخية ودينية، ما يُثري التجربة الروحية للحجاج والمعتمرين.

أهداف متعددة لتجويد الخدمة وتحقيق رؤية 2030

وتهدف المبادرة إلى:

رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر التأهيل الاحترافي.

تمكين العاملين من مهارات إدارة الحشود والمفاهيم المرتبطة بها.

تعزيز الشراكات الإستراتيجية بين القطاع العام والخاص وغير الربحي.

تدريب المتطوعين وأفراد المجتمع من المهتمين بخدمة الحجاج والمعتمرين.

دعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة وتجربة الزائرين.

شمولية في الاستفادة وتنوع في التخصصات

وتتميز مبادرة رافد الحرمين بشمولها لجميع شرائح العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، سواء من الجهات الحكومية أو القطاع الخاص أو القطاع غير الربحي، فضلًا عن المتطوعين، حيث تُمنح لهم فرص تدريبية معتمدة تمكّنهم من أداء مهامهم بكفاءة واحترافية عالية خلال موسم الحج.

التزام بالتطوير المستدام في قطاع الحج والعمرة

وأكد القائمون على المبادرة أن النسخة الثانية تأتي امتدادًا للنجاحات التي تحققت في العام السابق، حيث تسهم في تحقيق مخرجات مستدامة لتطوير مهارات الكوادر البشرية العاملة في الحج والعمرة، بما يعزز الصورة الحضارية للمملكة في خدمة ضيوف بيت الله الحرام، ويرسّخ مكانتها الريادية عالميًا في إدارة الحشود وتنظيم الشعائر.

تعد مبادرة 'رافد الحرمين' إحدى أهم الركائز التدريبية التي تعول عليها وزارة الحج والعمرة لتأهيل الكوادر الوطنية والمجتمعية، وتمكينهم من أداء أدوارهم الحيوية في خدمة ضيوف الرحمن، بما يُترجم تطلعات القيادة الرشيدة في تقديم خدمة راقية وإنسانية متميزة لحجاج بيت الله الحرام.