أكد المدير العام لدائرة الأراضي والمساحة أحمد العموش، أن الدائرة عملت على إعداد خطة تحسينية لجميع مديريات ومكاتب تسجيل الأراضي، كانت نتائجها إيجابية، حيث شملت الخطة تعزيز الموارد البشرية وجاهزية المكان.

وأوضح خلال جولة ميدانية لمكتب تسجيل أراضي الموقر، أن الدائرة تعمل بكل طاقاتها للالتزام بتقديم الخدمة المثالية لمتلقيها من مواطن ومستثمر على حد سواء والسير إلى الأمام من خلال التحديث المستمر والتطوير لجميع عملياتها بالإضافة إلى المضي قدما في عملية التحول الرقمي لجميع خدمات الدائرة.

وقال إن هناك تحسنًا ملموسًا وفقًا لنتائج تقرير المتسوق الخفي في مكتب الموقر، حيث أظهرت النتائج ارتفاع التقييم من 58% إلى 81% خلال الربع الأول من العام الحالي، وذلك بعد تحسن أداء المكتب ومعالجة نقاط الخلل التي ظهرت سابقًا في تقرير المتسوق الخفي.

وأضاف، أن رئيس الوزراء شدد أثناء زيارته لمكتب تسجيل الموقر في 13 آذار الماضي على ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات في دائرة الأراضي والمساحة في لواء الموقر واتخاذ الإجراءات وتوفير المتطلبات التقنية والفنية لتسريع إنجاز المعاملات.

ولفت العموش إلى أهمية تقارير المتسوق الخفي الذي يعد من أهم مصادر التغذية الراجعة، مبينا أنه سوف يتخذ جميع الإجراءات والتدابير الاحترازية والمساءلة بحق المديريات ذات الترتيب المتدني بالتقرير والوقوف على الأسباب وسبل معالجتها بشكل فوري.

وبين أن تقييم الخدمات التي تقدمها الدائرة سوف يكون بشكل دوري وسيتم التركيز على إجراءات سير المعاملات وسرعة إنجازها والتعامل مع الشكاوى والاقتراحات، بالإضافة إلى توافر اللوحات الإرشادية وبطاقات التعريف بالخدمات التي تقدمها الدائرة ومعايير الالتزام بها في كل مديرية أو مكتب تسجيل الأراضي.

يذكر أن تقرير المتسوق الخفي يعتبر أداة قياس حيادية ويهدف إلى تنفيذ عمليات تقييم موضوعية دورية ومستمرة وسرية للخدمات والإجراءات ومستوى أداء الموظفين لجميع الوزارات والمؤسسات، حيث يتم إعداد تقارير المتسوق الخفي استنادا إلى قائمة الخدمات والمهام الرئيسة التي يتم تحديدها.

بترا