أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن بدء إصدار الإفادات للعملاء الذين لم تنطبق عليهم الشروط ضمن إعلان المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5"، وذلك بسبب امتلاكهم عداد كهرباء.

ويأتي هذا الإجراء في إطار إتاحة الفرصة لتقديم تظلمات رسمية حتى يوم الأحد 18 مايو، بما يسمح بإعادة النظر في حالاتهم وضمان العدالة في فحص الطلبات.

إشعارات نصية توضح موقف العملاء وتوجههم لإصدار الإفادة

وفي هذا السياق، كشفت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي، عن أن الصندوق بدأ بالفعل في إرسال رسائل نصية (SMS) منذ 30 أبريل الماضي إلى المواطنين غير المستوفين للشروط نتيجة امتلاك عداد كهرباء. 

وتحتوي الرسائل على رابط إلكتروني يتيح للعميل الاطلاع على البيانات الواردة من الشركة القابضة لكهرباء مصر، والتي تشمل اسم الشركة أو الشركات المسجل بها العداد، إلى جانب نوع النشاط المرتبط بكل عداد.

دليل واضح للعملاء لاستخراج الإفادة المطلوبة

الرسالة المرسلة للعملاء تسهّل عليهم معرفة الجهة المعنية واستخراج الإفادة الرسمية منها، حيث توجّههم مباشرة إلى شركة الكهرباء المختصة بناءً على البيانات المدرجة. 

وأكد الصندوق أنه قد تم تمديد الفترة الزمنية المخصصة لاستقبال التظلمات حتى 18 مايو الجاري، لمنح المواطنين الوقت الكافي لإتمام الإجراءات.

رابط التظلمات يحدد شركة الكهرباء المسؤولة

كما أوضحت مي عبد الحميد أن الرابط الإلكتروني المرفق في الرسالة يتيح للمواطن معرفة شركة توزيع الكهرباء المعنية بعداده، بالإضافة إلى كافة التفاصيل اللازمة للتوجه إلى هذه الجهة. 

وجرى نشر كل التعليمات والبيانات التوضيحية على هذا الرابط لمساعدة المواطنين على تنفيذ الخطوات بشكل دقيق وسريع.

خطوات تقديم التظلم: من طباعة الشاشة إلى الحصول على الإفادة

صرّح مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بأن الخطوة الأولى في تقديم التظلم تتمثل في طباعة الشاشة التي تظهر نتيجة الاستعلام عبر الرابط الإلكتروني للتظلمات:

https://cservices.shmff.gov.eg/Complaints/

وبعد الطباعة، يتوجه المواطن إلى الشركة أو الشركات المذكورة، مصطحبًا بطاقة الرقم القومي، ليقوم بتسليم صورة الشاشة إلى موظف الشركة المختص، الذي يتولى مراجعة البيانات وإصدار الإفادة فورًا.

تعليمات للإصدار الفوري خلال أقل من 48 ساعة

أشار المصدر ذاته إلى أن وزارة الكهرباء أصدرت تعليمات عاجلة إلى جميع شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، بضرورة إصدار الإفادات خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ التقديم، ليتسنى للمواطنين إرفاقها مع طلبات التظلم التي تُقدَّم عبر الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.

تيسيرات حكومية لضمان الشفافية والاستحقاق

يؤكد صندوق الإسكان الاجتماعي أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرص الدولة على ضمان الشفافية وتكافؤ الفرص بين المواطنين، وتمكين كل من له حق من استيفاء شروط المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين 5"، بما يعزز العدالة الاجتماعية ويدعم جهود الدولة في توفير السكن الملائم للمواطنين.