تعمل مراكز "خدمات مصر" على تجميع مختلف الخدمات الحكومية تحت سقف واحد، لتوفر على المواطنين عناء التنقل بين المؤسسات المختلفة. وتقدم هذه المراكز ما يزيد عن مائة وخمسين خدمة، تشمل استخراج وتجديد بطاقة الرقم القومي، إصدار شهادات الميلاد والوفاة، خدمات التوثيق والشهر العقاري، المعاملات المرورية، ودفع فواتير الكهرباء والمياه. يمكن للمواطنين تحديد أقرب مركز ومواعيد العمل من خلال الموقع الرسمي لمراكز خدمات مصر، مما يسهل التخطيط المسبق للزيارة.

منصة مصر الرقمية: معاملاتك من المنزل

تُعد منصة مصر الرقمية إحدى أبرز الخطوات في التحول الرقمي الحكومي، حيث تتيح للمواطنين تنفيذ العديد من المعاملات دون الحاجة للخروج من المنزل. وتشمل الخدمات المتاحة عبر المنصة: تحديث بيانات بطاقات التموين، خدمات الأحوال المدنية، استخراج الوثائق الرسمية، ومعاملات المرور. يستطيع المستخدمون الوصول إلى المنصة من خلال الموقع الإلكتروني أو تحميل تطبيق الهاتف المحمول، كما يمكنهم الحصول على المساعدة عبر الخط الساخن 15999.

تطبيقات حكومية على هاتفك الذكي

تواكب الحكومة المصرية التطورات التكنولوجية من خلال تقديم خدماتها عبر مجموعة من التطبيقات الرسمية التي تسهل إنجاز المعاملات بسرعة. من أبرز هذه التطبيقات:

واصل: لخدمة ذوي الإعاقة السمعية وتمكينهم من التواصل مع الجهات الحكومية.

في خدمتك: لتقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الرد عليها.

قطارات مصر: لحجز تذاكر القطارات واستعراض الجداول الزمنية.

مترو مصر: لتحديد مواقع المحطات وخطوط السير.

هذه التطبيقات متوفرة على متاجر الهواتف الذكية وتعد أدوات فعالة في تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية.

بوابة الخدمات الحكومية: دليل شامل للخدمة والمستندات

توفر بوابة مصر للخدمات الحكومية منصة تعريفية مهمة للمواطنين، حيث تعرض معلومات دقيقة عن أكثر من خمسمائة خدمة، بما في ذلك الإجراءات المطلوبة، المستندات الرسمية، الجهات المقدمة للخدمة، الرسوم المستحقة، والفترات الزمنية اللازمة لإنهاء المعاملات. ويتيح هذا الدليل الإلكتروني للمستخدمين اتخاذ قرارات واعية قبل البدء في تنفيذ المعاملة.

طرق متعددة للحصول على الخدمات الحكومية

أتاحت الحكومة المصرية للمواطنين عدة قنوات للحصول على الخدمات الرسمية، لتناسب مختلف الفئات والظروف. وتشمل هذه القنوات:

الخدمات الإلكترونية: من خلال منصة مصر الرقمية وبوابة الخدمات الحكومية.

التطبيقات الذكية: التي توفر خدمات متنوعة من خلال الهاتف المحمول.

مراكز خدمات مصر: للذين يفضلون المعاملات المباشرة.

مكاتب البريد المصري: التي تقدم بعض الخدمات الحكومية المحددة.

الاتصال الهاتفي: عبر مركز الدعم الرسمي على الرقم 15999.