أعلنت شركة شاومي الصينية، المعروفة بتصنيع الهواتف الذكية، أن العملاء الذين سجلوا طلبات شراء لسيارتها الكهربائية الرياضية الجديدة Xiaomi SU7، سيواجهون فترة انتظار قد تمتد لأكثر من عام كامل قبل استلام سياراتهم، ما أثار موجة من الانتقادات والشكاوى من قبل المستهلكين في الصين.

وخلال أول 18 ساعة فقط من فتح باب الحجز مساء الخميس، استقبلت الشركة ما يقرب من 240 ألف طلب شراء، وهو رقم قياسي يفوق توقعات السوق، ومع ذلك، أوضحت الشركة أن عدد السيارات المتوفرة للتسليم الفوري محدود للغاية.

فترات انتظار طويلة تصل إلى 60 أسبوعًا

بحسب بيانات تطبيق شاومي الرسمية التي اطلعت عليها وكالة "رويترز"، فإن العملاء قد يضطرون للانتظار بين 38 و60 أسبوعًا للحصول على سياراتهم، أي ما يعادل قرابة 9 إلى 14 شهرًا، مما سبب موجة من الاستياء العام.

شكاوى متزايدة ومطالبات باسترداد المبالغ المدفوعة

منذ يوم الجمعة، تلقّت منصة "بلاك كات" (Black Cat) التابعة لشركة "سينا" الصينية، أكثر من 400 شكوى من عملاء غاضبين، أوضحوا أنهم لم يُبلغوا مسبقًا بمدة الانتظار الطويلة، مطالبين باسترداد أموال الحجز.

ويُذكر أن عملية الحجز تطلبت من العملاء دفع مبلغ 5000 يوان (نحو 698 دولارًا)، غير قابل للاسترداد، وهو ما زاد من حدة الانتقادات الموجهة إلى الشركة.

مخاوف من انتهاء الإعفاءات الضريبية

أعرب العديد من المشترين عن قلقهم من انتهاء الإعفاءات الضريبية على السيارات الكهربائية في الصين مع نهاية العام الجاري، ما قد يرفع التكلفة الفعلية للسيارة عند الاستلام لاحقًا، وأشاروا إلى أن التطبيق الرسمي لم يظهر وقت الانتظار المتوقع إلا بعد تأكيد الحجز.

شاومي تلتزم الصمت والرئيس التنفيذي يعد بالإجابة

حتى لحظة نشر الخبر، لم تصدر شركة شاومي أي تعليق رسمي على تلك الشكاوى، إلا أن "لي جون"، الرئيس التنفيذي للشركة، كتب عبر حسابه على منصة "ويبو" (الذي يتابعه أكثر من 26.8 مليون شخص) أنه سيُجري بثًا مباشرًا يوم الأربعاء للرد على استفسارات العملاء بعد إطلاق السيارة.

SU7 تتفوق على تسلا في الصين

رغم الجدل، لا يمكن إنكار نجاح شاومي في دخول سوق السيارات الكهربائية بقوة، حيث أطلقت سيارتها الأولى "SU7" في مارس من العام الماضي، ورغم أن أول عملاء السيارة واجهوا فترات انتظار تصل إلى 7 أشهر، إلا أن مبيعات SU7 الشهرية تفوقت على سيارة "تسلا موديل 3" في السوق الصيني منذ ديسمبر الماضي.